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服务承诺
服务中心
企业宗旨: 诚信为本 质量为上。
经营信条: 铸富辉品牌 让用户满意 是我们永恒的追求。
服务宗旨: 对每一道工序负责,对每一台产品负责,对每一位用户负责。

响应速度:
(1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施;
(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:郑州市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时);
(3)服务工程师24小时待命制;
(4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

售 前:
当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
(1)设备型号的选择;
(2)根据客户的特殊要求,设计制造产品;
(3)为客户培训技术人员;
(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

售 中:
尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。
(1)产品的验收;
(2)协助客户拟订施工方案。

售 后:
(1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试;
(2)设备安装调试;
(3)现场培训操作人员;
(4)成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止;
(5)设备保质期一年,一年内除易损件外免费更换。如电机、减速机一年内有问题只需一个电话即可以免费换新;
(6)在使用过程中如有问题可随时给厂家联系,如果电话中不能解决,我们将派专业技术人员上门服务;
(7)厂家长年提供配件服务。

服务热线: 13673717788

24小时全天候电话服务,节假日照常服务

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